Chez JENDO, nous mettons un point d'honneur à vous offrir des pièces élégantes, soigneusement confectionnées et contrôlées avant expédition.
1. Délai de retour
Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai maximum de 24 heures après la commande.
Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.
2. Conditions d'acceptation
Pour être éligible à un retour :
- L'article doit être non porté
- L'article doit être non lavé
- L'article doit être non endommagé
- Les étiquettes doivent être intactes
- L'article doit être retourné dans son emballage d'origine
Tout article ne respectant pas ces conditions sera automatiquement refusé.
3. Articles non retournables
Les articles suivants ne sont ni repris ni échangés :
- Articles personnalisés ou sur mesure
- Articles en promotion ou soldés
- Accessoires
4. Procédure de retour
Toute demande de retour doit être envoyée par email ou WhatsApp en indiquant :
- Nom complet
- Numéro de commande
- Motif du retour
- Photos du produit concerné
Après validation par notre service client, les instructions de retour vous seront communiquées.
5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur imputable à JENDO.
6. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné :
- Un avoir ou un échange pourra être proposé.
- Les remboursements (si acceptés) sont effectués sous 5 à 10 jours ouvrables.
Important : Nous vous invitons à bien vérifier les tailles, couleurs et descriptions avant validation de votre commande.
